1. Schwarzes Bild, es erscheint nur der Infobalken
» Strom an der Steckdose für ca. fünf Minuten ganz abschalten, dann wieder anschalten, ODER
» Mit Programm-Taste (P+/P-) umschalten

ODER

Karte herausziehen, Strom abschalten, wieder anschalten und warten, bis auf dem Bildschrim die Fehlermeldung "E04 - Please insert Smartcard" erscheint.

Erst dann die Karte einschieben ( Pfeil zum Decoder hinzeigend. Bild auf der Oberseite).
Die Karte muss bei "Dstv" eingeschoben werden!

2. Das Bild ist „eingefroren“
» Strom an der Steckdose für ca. fünf Minuten ganz abschalten, dann wieder anschalten, ODER
» Mit Programm-Taste (P+/P-) umschalten

3. Schnee auf dem Bildschirm
» Nachschauen, ob der Decoder an ist. Wenn auf dem Decoder Display die Uhrzeit oder ein grüner Punkt zu sehen ist, drücken Sie auf die rote, bzw. rotumkreiste An-und Ausschalttaste, ODER

» Kabel überprüfen
» Sonst bitte einen Installateur anrufen

4. Bild ist da, Ton fehlt
"Mute"-Taste drücken,
ODER
mit den Tasten V+/V- die Lautstärke höher stellen
ODER
kontrollieren Sie, ob der Ton auch auf den lokalen Sendern fehlt, dann die Mute-Taste auf der Fernbedienung des Fernsehegerätes bestätigen, und/oder dort die Luatstärke regulieren. Kabel überprüfen

5. Fernbedienung reagiert nicht
» Strom an der Steckdose für ca. fünf Minuten ganz abschalten, dann wieder anschalten, ODER
» Batterien der Fernbedienung prüfen
» Über die Decoder Fernbedienung kontrollieren ob Decoder
auf tv1 eingestellt ist ( für Decoder Modelle der neuen Generation)


6.Searching for Signal/No Signal oder Searching for Default Frequency
» Bitte einen Installateur anrufen, das LNB (das Auge an der Schüssel) muß auf einem „Skew Angle“ neu eingestellt werden.

! In manchen Fällen erscheint auf dem Bildschirm eine Fehlermeldung.

Gehen Sie bitte wie folgt vor:

1) „E04 – Please insert Smartcard“
» Karte rausziehen, Strom abschalten, wieder anschalten und warten, bis auf dem Bildschirm die Fehlermeldung „E04 – Please insert Smartcard“ erscheint. Erst dann die Karte einschieben (Pfeile zum Decoder, Bild oben)
» Karte muss bei Dstv eingeschoben werden ( ab DecoderModell 720i )

2) „E05 – Unknown Card“
» Siehe oben, sonst die Karte beim Installateur testen lassen

3) “"E16 bzw E16-4 oder E109-4 – Service is currently scrambled”
» Nachschauen, ob Sie auf “German “ Bouquet sind
Sollte auf dem „German“ Bouquet auch diese Fehlermeldung stehen, rufen Sie Deukom an.

4) „E 19 / E30 – Service is currently scrambled“
» In den meisten Fällen behebt sich dieses Problem von selbst.
Daher unsere grosse Bitte: warten Sie 30-45 Minuten bevor Sie Deukom anrufen!

5) “E38 -Program Map Table not available”:
» LNB-Kable rausschrauben
» Stromkabel rausziehen und 10 Minuten warten, dann LNB-Kabel rein
» Stromkabel rein und warten bis der Decoder den "Scan" beendet hat Sollte das nicht klappen, müssen Sie den Installateur anrufen!

6) There is a problem connection to the Service – please press Menue 13 to rescan:
Drücken Sie die Menue Tast auf der Decoder Fernbedienung
Dann Taste 1 und Taste 3 hintereinander.

Sollten Sie nach dem Scan noch immer keinen Empfang haben
bitte Deukom anrufen!