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| Support » Technische Vorraussetzung & Häufige Fragen |
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1. Was braucht man, um Deukom zu empfangen?
Sie brauchen die folgende Ausrüstung:
» Einen Dekoder mit Smartkarte
» Eine Satellitenschüssel von durchschnittlich 90cm Durchmesser
Kunden, die in ferngelegenen Gebieten oder Hochhäusern (falls keine Gemeinschaftsschüssel vorhanden ist) leben, brauchen höchstwarscheinlich eine größere Schüssel von mind. 120cm Durchmesser. Lassen Sie sich am Besten von einem Fachmann beraten.
2. Wo kann man sich eine Anlage besorgen?
Die Anlage können Sie bei jedem Grossfachhandel kaufen.
Betreffend Installation wenden Sie sich aber bitte an einen Fachmann (Multichoice Accredited Installer)!
3. Kann ich aus Europa einen Dekoder mitbringen?
Wir raten davon ab, da importierte Anlagen nicht den lokalen Bedingungen entsprechen!
4. Kann ich selbst installieren?
Nein. Bitte lassen Sie einen Fachmann die Anlage installieren.
5. Kann die Satellitenantenne im Dach installiert werden?
Wird nicht empfohlen. Das Dach würde das Signal blockieren.
6. Was ist Dual View?
Dual View ermöglicht Ihnen, zwei verschiedene Programme auf 2 Fernsehern gleichzeitig zu empfangen.
WICHTIG: Dual View können Sie nur geniessen, wenn Sie aktiver DStv-Kunde sind!
7. Was ist ein PVR ?
Mit einem PVR Dekoder ( Personal Video Recorder) können Sie gleichzeitig zwei Kanäle schauen und einen dritten aufnehmen , sowie die Programme pausieren.
Der PVR ist also Videorekorder und Dekoder in einem Gerät. Für weitere Informationen und Installation wenden Sie sich bitte an einen Fachmann (Multichoise accredited Installer).
WICHTIG: Vorzüge des PVR können Sie nur geniessen, wenn Sie aktiver DStv-Kunde sind!. Außerdem ist ein Twin LNB Anschluss nötig.
8. Was ist HDTV ?
HDTV = High Definition Television, zu Deutsch: hochauflösendes Fernsehen mit besserer Bildqualität, höhere Bildauflösung, das Bild ist klarer und deutlicher. Verglichen mit älteren TV-Geräten bietet der Breitbild oder HD ready Fernseher 1/3 mehr Bild.
HD PVR Decoder:
Die speziellen Vorteile des High Definition Decoder können Sie als Deukom Kunde
leider nicht nutzen!!!
.
9.Was ist 16:9 Aspect Ratio ?
Viele Sendungen werden bereits in einem 16:9 Format gesendet. Um jedoch in den vollen Genuss zu kommen, benötigen Sie einen HD ready oder Breitbild-Fernseher.
Bei älteren TV-Geräten werden Sie 16:9 Sendungen nur mit einem schwarzen Balken empfangen können.
Es besteht die Möglichkeit den Ratio über Ihren Dekoder selbst zu verändern, das Ergebnis hängt jedoch vom Fernsehmodell ab:
- Menue
- Advanced Options à OK
- TV Installation à OK
- Pin 9949
- Aspect Ratio à OK
- OK drücken
- Mit Pfeiltasten rechts oder links gewünschten Ratio wählen
- OK zum Bestätigen
- Accept these settings à OK
- Exit
10. Was ist PAS 7?
Pan American Satellite (PANAMSAT) ist der Besitzer des Satellits. Die 7 bezieht sich auf die siebte Version des PANAMSAT Satellit.
Deutsches Fernsehen im südlichen Afrika wird nur über PAS 7 auf KU-Band übertragen.
DStv dagegen läuft auf mehreren Satelliten und kann per KU- oder C-Band empfangen werden.
11. Was ist an dem neuen Dekodermodel DSD 1110 anders?
Die Smartkarten der neuen Generation Dekoder, wie z.B. DSD 1110
Sind leider nicht mehr auf andere Geräte übertragbar.
D.h. Dekoder und Smartkarte sind als Einheit verbunden; und können
nicht getrennt operieren!
Lesen Sie bitte aufmerksam entsprechende Hinweise auf der
Dekoderverpackung.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Callcenter
oder direkt an Multichoice.
12. In welchen Ländern kann man deutsches Fernsehen empfangen?
Deutsches Fernsehen können Sie in den folgenden Ländern empfangen:
Südafrika, Namibia, Botswana, Mozambique, Zimbabwe, Zambia, Malawi, südliches Angola.
13. Kann ich SABC & Etv über meine Satellitenantenne empfangen?
Ja .
Für die Aktivierung der Programme wenden Sie sich bitte an Ihren nächstgelegenen
Multichoice Agenten.
14. Bietet Deukom Gebührenermässigung für Pensionäre an?
Deukom bietet keinen Rentner-Rabatt an, da die Missbrauchsgefahr leider zu gross ist und derzeit nicht verantwortet werden kann.
15. Warum kommt die TV Zeitschrift nicht oder zu spät an?
Die TV-Programmzeitschrift wird 8 Tage vor Gültigkeit verschickt.
Leider können wir den Postweg nicht kontrollieren.
16. Ist es möglich die Progammvorschau über den Dekoder abzurufen?
Ja. ( siehe Anleitung )
17. Kann ich Teletext empfangen?
Ja. ( siehe Anleitung )
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| Geschäftszeiten |
Montags bis Freitags
von 08:30 bis 18:00 Uhr
Wochenende und Feiertage
9:00 bis 18:00 Uhr
Telefon: +27 - 21 - 851 25 43
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