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| Support » Technische Vorraussetzung & Häufige Fragen |
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1. Information zur Breitbild Funktion
DEUKOM strahlt in Zukunft seine Programme in 4:3 und 16:9 aus, es könnte jedoch sein, dass die derzeitigen Einstellungen nicht dem Format Ihres Fernsehers entsprechen. Dies ist je nach Gerät 4:3 oder 16:9. mehr 
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2. Was braucht man, um Deukom zu empfangen?
Sie brauchen die folgende Ausrüstung:
» Einen Multichoice Dekoder der neusten Generation ( DSD 1110, DSD 1131 und zukünfigte Modelle)
mit dazugehöriger Smartkarte!"
» Eine Satellitenschüssel von durchschnittlich 90cm Durchmesser
Kunden, die in ferngelegenen Gebieten oder Hochhäusern (falls keine Gemeinschaftsschüssel vorhanden ist) leben, brauchen höchstwarscheinlich eine größere Schüssel von mind. 120cm Durchmesser. Lassen Sie sich am Besten von einem Fachmann beraten.
3. Wo kann man sich eine Anlage besorgen?
Die Anlage können Sie bei jedem Grossfachhandel kaufen.
Betreffend Installation wenden Sie sich aber bitte an einen Fachmann (Multichoice Accredited Installer)!
4. Kann ich aus Europa einen Dekoder mitbringen?
Importierte ausländische Geräte können von uns leider nicht unterstützt werden, da diese nicht den
lokalen Bedingungen entsprechen.
Wir akzeptieren daher nur Multichoice Decoder neuen Generation samt dazugehöriger Samrtkarte!
5. Kann ich selbst installieren?
Nein. Bitte lassen Sie einen Fachmann die Anlage installieren.
6. Kann die Satellitenantenne im Dach installiert werden?
Wird nicht empfohlen. Das Dach würde das Signal blockieren.
7. Was ist HDTV ?
HDTV = High Definition Television, zu Deutsch: hochauflösendes Fernsehen mit besserer Bildqualität, höhere Bildauflösung, das Bild ist klarer und deutlicher. Verglichen mit älteren TV-Geräten bietet der Breitbild oder HD ready Fernseher 1/3 mehr Bild.
HD PVR Decoder:
Die speziellen Vorteile des High Definition Decoder können Sie als Deukom Kunde
leider nicht nutzen!!!
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8. Was ist 16:9 Aspect Ratio ?
Viele Sendungen werden bereits in einem 16:9 Format gesendet. Um jedoch in den vollen Genuss zu kommen, benötigen Sie einen HD ready oder Breitbild-Fernseher.
Bei älteren TV-Geräten werden Sie 16:9 Sendungen nur mit einem schwarzen Balken empfangen können.
Es besteht die Möglichkeit den Ratio über Ihren Dekoder selbst zu verändern, das Ergebnis hängt jedoch vom Fernsehmodell ab:
- Menue
- Advanced Options à OK
- TV Installation à OK
- Pin 9949
- Aspect Ratio à OK
- OK drücken
- Mit Pfeiltasten rechts oder links gewünschten Ratio wählen
- OK zum Bestätigen
- Accept these settings à OK
- Exit
9. Was ist an der neuen Generation von Dekodermodellen (DSD 1110 und DSD 1131) anders?
Die Smartkarten der neuen Generation Dekoder sind leider nicht mehr auf andere Geräte übertragbar.
D.h. Dekoder und Smartkarte sind als Einheit verbunden und können nicht getrennt operieren!
Lesen Sie bitte aufmerksam entsprechende Hinweise auf der Dekoderverpackung.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Callcenter oder direkt an Multichoice.
10. In welchen Ländern kann man deutsches Fernsehen empfangen?
Deutsches Fernsehen können Sie in den folgenden Ländern empfangen:
Südafrika, Namibia, Botswana, Mozambique, Zimbabwe, Zambia, Malawi, südliches Angola.
11. Kann ich SABC & Etv über meine Satellitenantenne empfangen?
Ja .
Für die Aktivierung der Programme wenden Sie sich bitte an Ihren nächstgelegenen
Multichoice Agenten.
12. Bietet Deukom Gebührenermässigung für Pensionäre an?
Deukom bietet keinen Rentner-Rabatt an, da die Missbrauchsgefahr leider zu gross ist und derzeit nicht verantwortet werden kann.
13. Warum kommt die TV Zeitschrift nicht oder zu spät an?
Die TV-Programmzeitschrift wird 8 Tage vor Gültigkeit verschickt.
Leider können wir den Postweg nicht kontrollieren.
14. Ist es möglich die Progammvorschau über den Dekoder abzurufen?
Ja. ( siehe Anleitung )
15. Kann ich Teletext empfangen?
Ja. ( siehe Anleitung )
16. Programmierung von Favourite Channels
nur bei DSD 1110 und DSD 1131 möglich (siehe Anleitung)
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| Geschäftszeiten |
Montags bis Freitags
von 08:30 bis 18:00 Uhr
Wochenende und Feiertage
9:00 bis 18:00 Uhr
Telefon: +27 - 21 - 851 25 43
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| Analoge Satellitensignal wird in Europa abgeschalt |
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Analoge Satellitensignal wird in Europa im April 2012 abgeschaltet,wir empfangen aber schon seit längerer Zeit alle Sender digital, deshalb sollte dies auf uns keinerlei Auswirkiung haben.
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| Weitere Angebote |
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Billig ins Ausland telefonieren mit Deutel mehr |
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Internetzugang ab
R 75 /monat inkl. Emailadressen mehr |
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