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| Support » Fragen zu Ihrem Abonnement |
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1. Ihre persönliche Kundennummer
Ihre persönliche Kundennummer entnehmen Sie bitte der gedruckten Adress–Etikette (rechts oben ,
8 stellige Ziffer) von jeder DEUKOM-Zusendung.
2. Debit Order (Einzugsermächtigung)
Sollten Sie Ihre Gebühren monatlich per Debit Order begleichen, beachten Sie bitte, daß die 1. Debit Order erst nach ca. 2,5 Verrechnungsmonaten über den gesamten Zeitraum erfolgt. Jede weitere Debit Order erfolgt dann monatlich und wird jeweils am 1. eines jeden Kalendermonats abgebucht.
3. Änderungen Ihrer Bankverbindung
Änderungen Ihrer Bankverbindung müssen uns bitte bis zum 15. des jeweiligen Monats bekannt gegeben werden,
ansonsten können diese erst im darauf folgenden Monat berücksichtigt werden.
4. Jahresvorauszahlung
Kunden, die eine Jahresvorauszahlung leisten, erhalten ca. 6 Wochen vor jeweiliger Fälligkeit die neue Rechnung zugeschickt.
5. Kündigung des Vertrages
Vertragskündigungen müssen spätesten 6 Wochen vor Ablauf der 12 Monate (Vertragsabschlussdatum ist Ihr persönlicher Stichtag) schriftlich erfolgen, ansonsten verlängert sich der Vertrag automatisch um weitere 12 Kalendermonate!
6. Temporäre Abschaltungen
Temporäre Abschaltung einer Smartkarte ist erst ab dem 2. Vertragsjahr
möglich.
Ausgenommen:
Gebühren wurden 1 Jahr im Voraus beglichen
Special-Verträge mit einer mindest Laufzeit von mehr als 12 Monaten.
4 Monate vor Vertragsablauf.
Für den Wiederanschluss wird eine Gebühr von R 159,00 berechnet.
Rückwirkende Schreiben können leider nicht berücksichtigt werden.
Formulare können von unserem Kundendienst angefordert werden.
7. Bei Umzug / Änderung der Anschrift
Bitte denken Sie daran, uns jede Änderung Ihrer persönlichen Angaben schriftlich mitzuteilen.
per Fax: 021 851 2560
per Email: info@deukom.co.za
Dies betrifft auch Angaben zu Ihrem Kundenkonto.
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| Geschäftszeiten |
Montags bis Freitags
von 08:30 bis 18:00 Uhr
Wochenende und Feiertage
9:00 bis 18:00 Uhr
Telefon: +27 - 21 - 851 25 43
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| Analoge Satellitensignal wird in Europa abgeschalt |
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Analoge Satellitensignal wird in Europa im April 2012 abgeschaltet,wir empfangen aber schon seit längerer Zeit alle Sender digital, deshalb sollte dies auf uns keinerlei Auswirkiung haben.
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| Weitere Angebote |
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Internetzugang ab
R 75 /monat inkl. Emailadressen mehr |
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